Ivy Wang,有温度、有耐心的品牌私域操盘。
yololand有乐岛是一个以更低热量、更高营养的超级食材为核心的健康食品品牌。
21 年起盘,目前主要渠道为天猫、抖音、线下商超,月销数几百万。
创始人团队来自宝洁、小奥汀,擅长品牌内容运营,跨界杀入食品赛道。
初衷是想用食物链接人与自然的关系,唤醒人们对健康、自然、营养的思考,重新发现食物的乐趣。
产品很好,上过李佳琦和weiya的直播间。
少见的有耐心的团队,半年时间,在和用户共创精神社区上极其值得借鉴。
二、回归私域的好感度,和用户共创有温度的精神社区
有乐岛的私域,除了复购牛逼。
更重要的是击中了大城市里孤独的人们,和用户一起共创精神岛屿,她们称之为“私域好感度”。
观测“私域好感度”,有三个指标:
1)调研问卷的参与度高
2)和品牌共创的活跃度,比如新品试吃的反馈、群话题征集。
3)新品推群的购买效率,这是最直接的。
如何提高“私域好感度”?
1)和用户共创内容社区。
有乐岛开发了一个类似小红书分享的内容小程序,每周认真策划互动内容,让用户真的参与留下痕迹,参与新品尝试。
用积分和话题,鼓励用户抛文、抛图,记录早餐时刻,沉淀社区内容。
2)绿洲计划,用积分兑换绿植
有乐岛的产品设计上,吃完的早餐杯可以用来种植,给用户产品之外的体验。有 20 种种子,通过积分获得。
用户开始种植后,会很乐意在内容社区、朋友圈、社群,记录植物的生长,在创造内容、在传播品牌、在转介绍。
3)线下活动,和核心用户贴得更近
在线下做飞盘、瑜伽等户外活动,用户也可以通过积分兑换。只要不亏,就持续做。
这是个很需要耐心和温度的事情,敬佩这样的团队!