创业公司要坚持「老板营销」100 年不动摇
刘思毅
2020-05-11
搞流量,来群响!



董明珠终于在快手卖火了自己的格力,经常看到董明珠大姐的采访视频,语言朴素,但是感受最深刻的一点是,把自己的业务,特别是经销商渠道网络和产品成本算得贼清楚,简直可以说传统制造业中的典范。

 

从董明珠想到一个群响会员,做传统营销企业转型的,也是一年几千万营收的爸爸了,一个月前告诫我。

他说,「刘思毅,我觉得你现在亲自下场做 BD,我们能找到你挺好的。我们在这个防方面吃大亏了」。

 

我说咋了,他告诉我,原来他们的订单是渠道来的,收入的两大核心要素就是,渠道来的线索多少,以及自己的服务能力,业务上的核心也是对应的销售、客服和履约。

 

这里的客服不一样,他的客服是对话几个亿营收的老板们,他的销售和履约也是如此。他们在疫情之前,其实一直追求一种 SOP,就是能够招聘底子不错的聪明的小朋友,被带一带,可以至少完成履约和关键销售成交之外的杂务对接。

 

我说,这不是对的,挺好的啊。我知道你们几十万的客单价,销售肯定要你们面签,然后履约肯定也是关键的竞争要素,但是对接杂务就还好把,SOP 是对的啊。

 

他说,「你错了。服务行业和标品电商、标品教育最大的不一样,就在于此,消费者,特别是作为老板的消费者,其实能随时找到服务自己的乙方老板,就是一种特别大的安全感、稳定感以及放心的感觉。

这种感觉完全不一样,以至于疫情之后,我们履约不能即时落地,我们几个合伙人负责的客户都没有任何退款,但是客服对接的,退款率相当高。」

 

他说,群响也是一样的,目前很好,4000 个会员虽然都不全部是你好友,但是他至少可以和你在微信群里讨论,在微信群里对话,以及看到你超级多票圈,你是一个真实的摸得着的群响创始人,一定要坚持这一点。

 

我深以为然,这位会员把这种销售方式定义为「老板营销」。

老板营销在初创公司特别重要,特别是以客单价较高、用户流量较珍贵的服务类公司,极端重要。

 

CEO 要冲在第一线感受用户的声音,也让用户知道你在这里,特别是对于群响这样的,IP 驱动成交的业务,更是如此。

 

另外,「老板营销」的另外一个侧面,还有一个特别务实的真理,就是无论何时,老板要成为不同阶段对应的公司需要的销售、BD

 

董明珠就是格力最大的销售,所以马不停蹄,上节目、上抖音、上快手;马云的赢在中国也是如此,今天在会员群里,我们讨论到的当年微软 CEO 和创始人在 1996 年卖力地录制 99 美元的 Office 售卖视频,都是如此。

 

很多年轻的同龄人第一次创业,还是把创业想象的很理所当然,要清楚地认识到商业竞争的残酷、市场和用户的无情,消费决策是最实用主义的,无论是做消费品,还是做教育,还是做服务,都要在第一线弄脏自己的双手,从头开始干,埋头。

 

老板在第一线作销售、做 BD,对于员工的感受、对于业务的体悟、对于新增长的发展、对于团队的升级,都有非常至关重要的作用。



我写下的公司运营策略。


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