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直播间“收割”中东土豪
群响
2022-09-15

晚上七点,叙利亚首都大马士革天还未黑,但27岁的Syriana已经画上精致妆容,准备开始今晚的直播。


作为一名有两个年幼孩子的单亲妈妈,Syriana早已习惯做主播的日子。


而就在两年前,她还像一些叙利亚人一样,生活在贫困中,营养不良长期折磨着她和两个不到五岁的孩子。


同一时间点,刚从叙利亚一所大学毕业的Gemma的直播间也开始热闹了起来,


就在几个月前,刚毕业的Gemma凭着高颜值成了一名模特,


但由于这一职业在当地不能被大众所接受,薪资一直很低,Gemma的生活也一度陷入困难。


在冲突、新冠疫情、制裁等多重因素下,陷入生活困境的叙利亚人不在少数。


据联合国数据,有90%以上的叙利亚人生活在贫困中,每天有1200万叙利亚人挨饿,近二分之一的叙利亚儿童失学。


而对于一些叙利亚女孩而言,中国公司在中东建立的社交平台,成了她们的转折点。


两年前,Syriana经朋友推荐,开始在由中国人创立的赤子城科技旗下社交平台MICO直播,因擅长唱歌,很快积累了不少粉丝。


“Syriana每周至少可赚到数百美元,Gemma每月收入甚至达到数万美元。”MICO告诉虎嗅。这比当地大多数人的收入要高得多。


据了解,如今的叙利亚,一份普通工作的月薪普遍在几十美元,很少能达到100美元以上,


而Syriana一周的收入就要比大多数人的年薪高得多,Gemm甚至已经靠自己在埃及买下了第一套房,并迁往当地定居。


“在我们平台上,像Syriana、Gemma这样的主播还有很多。”MICO坦言道。


她们有不少来自于战乱国家(比如叙利亚)或经济较贫困的国家(比如埃及、黎巴嫩),


不少人一开始甚至需要平台提供电力和Wi-Fi网络补贴,才能解决断电和移动信号差的问题。



一、中东土豪们直播间“一掷千金”


当Syriana、Gemma卖力发挥唱歌、画画、脱口秀、玩偶表演等才艺时,


屏幕的另一端,来自沙特阿拉伯的哈代还毫无睡意,他一边欣赏着直播间女主播的歌声,一边频繁地刷着礼物。


每天晚上,哈代都会来到熟悉的主播的直播间,听她们讲讲今天的趣事,与熟悉的ID聊聊天。


“看直播的用户大多数为三四十岁左右的海湾八国男性,他们有旺盛的社交需求。”MICO告诉虎嗅。


由于宗教等原因,中东许多国家的未婚男女基本没有接触异性的机会,特别是在一些经济不发达的中东国家


大部分人在结婚前接触到的异性只有自己的家人,他们的婚姻多由家庭安排,很少有恋爱途径。


而且中东地区的线下社交娱乐方式相当匮乏。


像经济发达的沙特,直到2018年才重新开放了全国第一家电影院。加之中东许多国家夜晚十分炎热,他们更喜欢在室内打发漫漫长夜。


这也导致中东出现了极具当地特色的线下社交场景。


据MICO描述,中东有很多水烟馆,水烟馆也有小议会的含义,是中东人为数不多的、主要的线下社交娱乐方式。


在中东的一些城市,交通晚高峰甚至在晚上11、12点才会出现。因为那个时候,正是很多人从水烟馆出来,开车回家的时刻。


线下社交的匮乏导致线上社交需求的旺盛。


据数据,中东地区用户每天花在社交媒体上的平均时间超过3个半小时,位居全球前列,远高于全球平均水平(2小时22分钟),


要知道的是,部分地方人均工作时长才仅有3小时左右,许多国家下午两点就已是下班时间。


社交平台的出现,也恰恰弥补了社交匮乏这一缺失,据MICO称,许多用户可以通过直播间交到不少朋友,其中不乏异性。


有人甚至还会与主播感情奔现,步入婚姻的殿堂。


除了有闲之外,有钱也是中东社交直播市场发展旺盛的重要条件之一。


海湾六国有着全球顶尖的消费能力,人均GDP保持在数万美元,卡塔尔人均GDP更是高达7万美元,


在MICO的直播间里,“中东土豪”的身影也频频闪现,据称,甚至有土豪拿着一沓沓现金直接找到MICO的中东办事处。


为了留住当地的土豪们,社交平台做了不少本地化的尝试。


比如根据当地特色,直播间的打赏特效与国内有很多差异。


相较于国内的龙船等特效,中东国家更喜欢狮子、7这一数字。


为了融入大量中东元素,打赏礼物中不乏钻石、跑车、沙漠、骆驼这样的形象。


其中,高端的“打赏礼物”售价多在几千至几万金币,折合几十美元,这类礼物多以神话人物、豪车、奢侈消费品代表;


而中端礼物多是国家类元素,便宜的不到1美元。


除了本土化特效及美颜滤镜之外,社交平台还会针对中东人对“荣誉感”的高需求,设计一些活动。


据MICO称,中东人重视“家族观”,热衷于在线上组建家族,平台就针对此设立了“家族”功能。


一些用户在平台上组建“家族”后,甚至会组织线下聚会,将线上关系转到线下,成为一群真正的“老铁”。


此外,平台还会根据国别的荣誉感设置一些国家PK大赛。


比如在一个直播间中,一方打赏金额更多就能令他们的国旗升起来,


为此,两国的土豪们常常一掷千金为自己的国家摇旗呐喊,一场过后,数百万元的打赏金额不在话下。


内容形式上贴近中东市场之外,社交直播平台还要努力贴合当地人的文化习惯。


“中东人非常健谈,且非常重视人情、关系和尊重。”MICO告诉虎嗅。


据其称,极端情况下,中东的用户甚至会跟客服聊上几小时,他们也因此对客服团队考核非常严格,


当用户的投诉或建议转到人工客服后,客服们10秒内必须做出应答、10句话之内必须解决用户的核心问题。


除此之外,还设置了土豪维护团队,VIP客服24小时一直在线。


中东旺盛的社交需求和有钱有闲的市场氛围,一度吸引着许多中国创业者纷纷前往


一时间,中东市场曾先后涌现了Bigo Live、MICO、UpLive、7Nujoom等大批娱乐直播和社交平台,“千播大战”蔓延至中东。


不过,随着竞争的激烈和市场的成熟,留下的社交平台也逐渐减少,如何突破流量增长瓶颈成了它们的重要挑战。



二、直播电商仍很稚嫩


娱乐直播在中东发展得如火如荼的同时,直播电商在中东却还非常稚嫩。 


多位业内人士都告诉虎嗅,中东消费者还并不习惯直播带货的模式。


在中东做生意,踏踏实实地调研中东消费者的偏好、加强服务更为重要。


“在中东做好客服很关键,当地品牌这方面相对薄弱。”香薰机品牌NAMSTE创始人林婉玲告诉虎嗅。


与直播间中的用户一样,中东消费者同样非常健谈。


如果客服可以快速对他们的问题做出反应的话,他们很大几率成为忠实的追随者,复购率会大大增加。


据林婉玲描述,中东客户的忠诚度给其印象非常深刻,


相较于其他市场,中东消费者一旦认定某个品牌,基本就常年在此购买,且会向身边人卖力宣传,成为“自来水”。


为了获得他们的信任度,林婉玲的品牌常常要花大量功夫做好售后维护。


许多消费者更愿意私下一对一沟通,他们就将客户导入私域池中,


除此之外,有问必答也要尽力做到,当遇到一些挑剔的客户时,即使亏本也要努力满足他们的要求。


“相较国内,中东消费者要热情许多。”林婉玲说。


如果用户较为满意,他们很乐意把产品放在家里每一个角落拍照片,再上传到平台,反馈更为主动积极。


除此之外,中东的消费者对于折扣并不是十分在意,反而是老粉更在意这类福利。


不过,要获取中东消费者的“芳心”,仅仅做好服务还远远不够,


品牌还要对他们的生活场景、文化习惯做非常细致的观察,而且要注意不同宗教文化带来的禁忌。


据林婉玲观察,中东各国家虽然习惯大致相通,但也存在一些差异点。


虽然各个国家流量大致平均,但作为贸易港的阿联酋流量更大,对于产品的认知也较为超前。


而以色列的客户更偏好颜值和外观上的构造,人们印象中盛产土豪的沙特,消费者反而更看重性价比。


而且,在沙特,人们还偏好晚上10点以后去“走亲访友”,


为了切入这一场景,林婉玲的品牌特意推出了提神的香薰产品,以求更符合他们的生活习惯。


宗教信仰更是不可忽视。


对于香薰产品来说,客户进行宗教仪式时,对所播放的音乐和香料都有一定的禁忌,这都需要考验品牌对当地文化的调研内功。


“在中东,宗教信仰是最为敏感的地方,


许多中国商家不深入调研的情况下,很容易犯此类错误。”在中东工作生活多年的王明伟告诉虎嗅。


抛开这些禁忌,中东市场在林婉玲等商家眼里,总体还是比较顺畅。


“中东市场的一个特点则是支付较为爽快,且购买力强。”林婉玲说。除了有经济实力之外,客户多为男性也是原因之一。


由于当地文化习惯的原因,女性不方便抛头露面,男性则成了购物主要决策者和家庭财政大权掌握者。


与许多国家电商消费者构成不同,林婉玲的客户90%以上都是男性。


据其称,实践过程中他们发现,相较于女性消费者,男性客户的购物决策时间较短,


且对折扣或细微的地方不太在意,当他们大概觉得产品可以后,就会立马下单。


此外,中东消费者对于中国人或中国品牌也更为友好,认可度相对较高。


据林婉玲称,在中东,就连线上购物平台,速卖通的效果也要比亚马逊更好一些。


不过,也并不是所有环节都比较顺畅。


物流方面,虽然发货时间并不太长(从中国发货,一般为7-15天,海外仓发货3-7天),


但由于清关要求严格,物流成本相对于欧美市场要高35%左右。


除此之外在营销环节上,中东的KOL合作模式还比较少,且多为静态推广(比如仅挂一个链接),有时效果不如人意。


“无论怎样,中东消费者的支付能力还是核心优势。”


王明伟说,这些年来,许多中国商家都前往中东掘金,“闷声发大财”的人并不在少数。




流量圈
09-22
根据移动数据跟踪公司SensorTower的数据,9月17日,拼多多跨境电商平台Temu在Google Play商店的购物应用中下载量排名第一,领先于亚马逊和Shein。
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抖音实名认证绑了员工的,现在员工要离职,好多人在问了,我们收集了下解决方案: 方法1: 针对大V账号,连续3个月投流超过30万,可以找直客申请运营人员换绑函件;(当然刚自字节官方铁子也告诉我,也有过消耗3w消耗申请成功的,所以别担心门槛,多催催商业化的销售) 方法2: 如果你是名人,找到特殊类目(名人部)的对接人员,把账号所属权绑定过去,直接走内部换绑函件,无任何门槛 方法3:花钱把抖音号买下来,做合同,然后联系抖音运营,等换绑时间和机会。只要是跟人打交道,总有商量的空间。 方法4:改成企业蓝V,然后提交营业执照,以运营人员离职为理由解绑实名认证,然后在绑定新的实名认证人,再取消蓝V。据说有效。 不要轻信市面上的野路子解绑。安全第一,祝大家好运
09-22
但是在很多很多经营优秀的超级个体户那边,师徒制、老板一言堂、夫妻老婆店、家族父子兄弟兵才是一直以来的组织常态。 为「利润」而生,而不是为「人力资产沉淀」而生,优先级发生了改变, 哪怕在北上广深杭这样的年轻创始人们,也意识到这一点。 如果人力流动率会越来越高,组织变动就会变得随意,而创始人的业务聚焦就会远远超过对组织的重视。 最近密集访谈水下的 1000 万稳定净利润公司,突然发现组织形式和管理方式这个命题,在很多这样的公司创始人眼里是最末尾的问题。 而真正的关注是客户、流量以及利润率,经营的优先级远远高于管理,在我接受的传统商业教育和实操中, 人们似乎都把管理方式跟进和人力资产的沉淀奉为圭臬,是一种绝对的政治正确, 不培养,只筛选,不建设,只分钱,看似短择,实是因为更碎片、更自由、更小维度的公司发展趋势决定的。 有趣😯
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浙江每6人中就有一个大学生,光去年杭州就引进大学生44万➕
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分享一个小红书搞流量的小技巧,来自于会员验证实操 小红书有个新动作简直薅羊毛利器,​小红书笔记一周前上架的功能,笔记可以关联群聊,也就是对于笔记内容感兴趣的用户进到笔记页面后就可以很丝滑的加入相应群聊。 ​ 还在内测阶段部分博主有权限如果有权限,照着垂直内容出爆款,或者高客单的内容卖例子,都能快速收割一波,​具体骚操作如下: 1. 爆款内容,垂直人群内容,关联群聊 2. 群名要垂直 3. 群公告说清楚我是谁,能提供什么价值,如何领取相应的材料包然后加一个 v xxxxx(微信号,懂得都懂) 4. 每天群里发3-5遍群公告把人转到私域 5. 1周后解散群(因为小红书最多建5个群) 关于这个功能的效果 昨天他们有一篇轻创业的爆了,1.2w浏览,600赞,500人进群,100人加微 关于这个功能的想法 1. 平台商业化的起步阶段不光是整个平台的流量红利,更有可能是平台的某一个新功能带起的流量红利 2. 如果能找到一个节点撬动高净值的私域,看下来也是非常很高利润的盘子 By 群响会员、小红书 KOL 王思博
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