论 To C 的「真实」
刘思毅
2020-05-10
搞流量,来群响!



今天来讨论一个词,「真实」。在会员群里说过很多次了,今天专门来来一篇文章总结一下我对真实的理解。


观点摆出来,to C 运营一定要真实,真实是营销中最强大的力量。


那为什么要真实?因为当代营销泛滥,中国消费者差不多普遍进入一种营销语言的审美疲劳,在和用户交互过程中,运营同学的品牌语言、运营语言、营销文案,其实很容易发现,用户已经不买单明显的营销官话。


看看最近一年流行的那些公众号、H5、还有快手铁子,会发现用户大概率进入一种审美上的返璞归真。


好看的不一定是浮夸的、美好的不一定是精心修饰的。因此,采取长期的「真实」运营策略,司是目前我们在快手、在私域,在任何一个树立 IP 的场域里拥有最大成功率的营销方法。


真实里有深意,真实是营销最大的力量。


然后,再来理解如何做到 To C 的真实,我也无法概括清楚,但是可以漫谈一下。


第一,持续地扩大品牌和用户的公开象限,就是真实地运营。


来讲一下小小包麻麻创始人贾老板给我说的「公开象限」的故事。


力推非暴力沟通,而且特别告诉我,要是不想读书的话,一定去看樊登读书会的讲解版本。我去听了后学到一个词,叫做公开象限。


不用学术语言解释,用快手来举例,快手能卖得动货是有原因的。


快手的达人们,每天都要直播,我曾经和一个 300 万粉丝的吃播吴小妮连线,她说她每天就做一件事儿,就是吃东西、录视频、晚上直播和老铁边吃东西边聊天边卖东西。她说每天都必须得直播,不直播要请假。


每天的直播和每天更新的吃播视频,就是一种公开象限的扩大,由于是每天、也无法演绎,只能表演真我,真我的吴小妮每天被她的关注者了解,深入认识她的喜好、口音和生活各方面。


IP 的真实就在于此,快手的 IP 根本不懂运营方法论,就用这一条,打败所有机构,长期分享运营自己、长期和铁子们真实的沟通,形成的信任资产变现效率极高。


第二,to C 真实就是说人话。


真实不是不做运营,躺着而是在做运营和营销的时候,把自己当人,说人话;把别人当人,让他们感到对话和尊重。


这一点特别政治正确,但是真的是超级核心、也超级难把握的运营细节。


互联网渗透到现在,大大小小的公司几乎都至少有一个负责新媒体、社群这样的 To C 同事,餐厅、美容院、商场、服装店都是,你去看看你加的这些客服,都发的是什么盆友圈。


全是被淘汰 10 年以上的营销套路语言,配上三流的设计模板套用下的丑图,让人想直接屏蔽。


说人话已经变成一种稀缺且需要一线成员勇气的事情,为啥稀缺,是因为它需要真的 to C 懂自己行业的消费者的特点、以及产品的特点;


为啥需要勇气,因为很难持续真实地运营,因为他需要原创,而运营工种形成一套枯燥乏味自己都不想的方法论官话套话,确实安全的范式


做消费品、在线教育的行业,经常是会设计私域的 IP 运营,这里的核心就是要,持续的真实、不做作地运营活动、运营内容、对话用户。


用户不是傻子,用户是活生生的人,需要被对话和尊重;把自己当人看,你自己不是一个营销机器,是真实的人,是一个勇敢的具有能动性的运营人。


刘敏涛为何会受喜爱,因为真实、因为公开象限扩大、也因为她的勇气,道理是一样的。愿所有运营人员都能勇敢的踏出迈向 to C 真实运营的一步、两步、三步。


沉迷于范式,不如寻找你这个行业真实的 To C 策略,到底应该指导你如何对话用户、如何发票圈、如何运营社群、如何运营公众号。

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