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近日，《第一药店财智》获悉，2023年1月中旬始，好药师/叮当快药携手抖音OTC直播卖药首秀开启，OTC直播卖药推广迎来“元年”！“我是好药师”抖音账号粉丝数达到21.1万，直播间在线人数也是非常高的水平，单场在线人数高达万人。直播间的购物车上架了芬必得布洛芬缓释胶囊、以岭连花清瘟胶囊、美林布洛芬混悬液、999感冒灵颗粒、京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏、整肠生地衣芽孢杆菌活菌胶囊等OTC药物。“目前直播试水，主播是外形端庄气质的女生，执业药师在直播间做支持助播。主播的话术基本围绕药品的说明书阐述，不可随意夸大宣传。前期抖音OTC直播卖药，只开放‘四类药’和皮肤科、胃肠道用药，主要是满足疫情期间消费者的用药需求。”好药师的相关负责人说道。叮当快药相关负责人公开对媒体表示，叮当快药与小荷健康达成重要合作，双方围绕大健康品零售、医学科普等领域建立合作伙伴关系。叮当快药将全面入驻小荷健康商城、抖音抖店和抖超小时达业务，陆续开展直播、O2O即时达、B2C等多种形式的合作。笔者观察到，叮当快药的抖音账号3个，抖音粉丝数最高的账号是6万人。直播间的购物车药品覆盖感冒用药、肠胃用药、呼吸系统用药类目，主要热门品种布洛芬、对乙酰氨基酚、感冒灵等用药。“这是抖音为了满足疫情期间药品供应不足，满足广大用户需求，精选两家连锁且春节不打烊的商家提供药品平价保供服务。目前，药店在抖音直播卖药仍需报批白名单，暂未规模开放名额。”南方健康联合创始人龙珑告诉《第一药店财智》。某连锁的新零售业务负责人陈平（化名）透露，“抖音评估过多家头部连锁的直播团队实力，有的连锁考虑到直播话术、卖药风险，暂未加入。前期虽是试水，如果卖得好的话会是趋势，预计今年4月份还将有一批药店纳入白名单，未来规模开放，执业药师必是直播主播或助播。”目前，益丰大药房、一心堂、漱玉平民、国大药房等上市连锁皆开通抖音账号，粉丝数多在10万以内，部分药店注重内容制作。同仁堂、薇诺娜、汤臣倍健、以岭药业、稳健医疗等工业的抖音账号则更为活跃，个别账号粉丝数高达数百万，直播卖货成绩不俗。其中，薇诺娜跻身李佳琦去年双11带货榜前十。据不完全统计，薇诺娜在李佳琦直播间双11预售销售额达到了10亿。医药电商是一个流量生意，流量在哪里，生意就在哪里。连锁药店想做好直播生意，光靠平台扶持、投流引流是不够的，一旦药店群体规模涌入直播赛道，商家必须解决直播间流量从何而来的问题。莲藕健康CEO王燕雄说道，“药店布局直播赛道，必须跑通‘内容-投流-直播-复购’的链路，这是必经之路。”
抖音本质是内容创作者的平台，并非直播电商平台，更不是医药直播电商的平台，对企业的综合能力要求较高。陈平说道，抖音直播主要有两种方式，一种是“以品带人”，先卖货、把主播带“红”了，主播再帮别的品牌卖货。另一种是“以人带品”，知名主播来选品，评估商品的价格、毛利率、品控等因素。作为拥有586万粉丝的健康领域创作者、争渡健康创始人CEO乔师兄在接受《第一药店财智》采访时表示，药店要做好直播带货，首先是具备生产优质内容的能力。不同于其他电商，抖音平台拼的是内容创作，没有优质的视频素材去投流，也拉不来流量。其次，强大的直播团队。一个直播间的模型有主播、场控、投流、视频的内容运营和剪辑等。“一个直播间的硬件设备成本约20万，人工成本每月15~20万。我自己的账号开播时间是12~15小时，由4个主播轮班直播，背后离不开庞大的团队支持。”再者，电商运营团队。其中客服团队除了有传统的售前客服、售后客服，还有私域客服，协助回复评论及私信。最后是创造产品的使用场景。“粉丝进入直播间基本是没有消费目的的，主播要在合规的条件下，尽可能去创造消费需求。
