页面大变,亚马逊“牺牲”A+和五点描述,给Review让路
近一年来,亚马逊页面频繁变动,每一次变动,意味着流量格局的调整。前一阵子,许多卖家发现,亚马逊将五点描述(Bullet Points)折叠起来了。比如下图一款椅子的五点描述被折叠起来,变成“About this item”,右边出现了一个“倒三角形按钮”,如果要看五点描述的全部内容,则要点击一下这个“倒三角形按钮”,才全员展开。在这一功能刚推出时,许多卖家猜测,亚马逊折叠五点描述,留下空间,可能要牺牲五点描述,为付费广告腾出位置。毕竟,这一位置属于寸土寸金的“黄金地段”。如今,我们终于有了答案,亚马逊将这一位置让给了Review(用户评论)。比如,我们在一款椅子链接(listing)的“五点折叠空白位置”发现了Review内容。这些Review内容有新特征。亚马逊按照产品的性能、特征进行了分类,并显示出每一细分性能的具体评分、星级等。比如,这款椅子的“易安装”方面的性能,用户给了4.6,“性价比”方面,用户给了4.5,“舒适性”方面给出了4.4,而“坚固耐用性”方面给了4.3。此外,在Review内容的板块底部多了一条“see all reviews”,消费者只要点击这个地方,就可以跳过A+页面的“产品描述”等板块,直达所有的评论。一、方便消费者选择商品,减少下单前的犹豫,缩短购物决策周期:这是亚马逊的直接目的,因为消费者购买一个产品时,往往会有各种考量,有些人重视椅子的“易安装性”,有些人则重视“性价比”或者“舒适性”。亚马逊通过数据和算法(或AI工具)进行分析,提炼和总结出该产品在各个性能的用户评分和星级(后文称为“Review总结”),让消费者一目了然,方便他们可以在很短的时间里做出购物决策。这一做法,是亚马逊落实“顾客第一”最高原则的又一具体举措。在Temu、SHEIN的冲击下,持续提升用户体验,让用户减少下单前的犹豫,迅速做出购物决策,买完即走,是亚马逊迫切需要做的事。