企业微信养号、裂变、转化实操手册,向张国平学习
刘思毅
2021-02-20
搞流量,来群响


这是刘思毅的第 293 篇原创,

持续日更,做最懂流量的创业者。



继上次广州之行的微信官方团队拜访之旅后,


我在我们群响组织的 2021 年新年第一课的世界里,找到了张国平老师对于企业微信的真知灼见。


张国平是一个人狠话不多的男人,


但是对企业微信的实操认知和未来发展,特别是对于大中小企业如何使用的细节,他的分享中,说的特别多,特别详细。


我认真打印了他的逐字稿阅读,并记录了我自己的一些思考和学习笔记,真的非常实操,


可以和上一篇分享互相借鉴和参看,简直就是企业微信养号、裂变、转化实操手册。



1,


单个企业微信,一天只能发送少于 100 次的主动添加好友请求。


且,大部分没有「成熟」的企业微信号就算你发送了 100 次请求,客户那边实际上收到提醒的只有 20%。



2,


关于个人微信号转移到企业微信号,做流量池的情况。


目前很多企业微信服务商提供群控系统批量添加,但这个请求发送到客户那边的时候,也只是一个「业务通知」


大部分 C 端用户是不会看到这个东西的。


有一个笨笨的办法,在企业微信里拉群,再把个人微信拉到群中,


在群里,用企业微信添加个人微信的方式,我们操作过,有 40% 的转移成功率。



3,


如何养号的问题。


养号是很关键的,企业微信风控考核的数据指标有:客户加人通过率、客户回复率、删除率和投诉率。


第一,刚申请主体,不要立刻马上加人,一旦加人通过率不高,以及聊天指标不好,这个号陷入恶性循环,号很难养了。


第二,一开始,建议大家先想办法让客户来加你,被动聊天远远好过主动聊天;


第三,聊天指标很重要,有很多客户聊天,企业微信看的就是一开始的 1000 多人和你的聊天数据;


第四,投诉指标很重要,尽量不要有投诉;


第五,被动加人是非常里有利于养号。



4,


国平说,他们摸索了 2 年,最佳的养号场景,就是新主体、新账号注册下来,用它来做客服,


只要你的业务是正常的业务,指标不会差到哪里去。


以及用企业微信做客服,真的比用其他系统做客服,服务优秀太多了。


离客户近,就是很重要的。



5,


有预算的客户,在企业微信中建议用私有化部署的方式来做,


因为只要流量够大,一定会涉及系统平均分配加人请求这个事儿,分配到 N 个手机。


这个技术的难点在于,要避免让腾讯检测出你是用软件批量加的,因此最安全的是私有化。


(刘思毅评价:


当然,小客户最安全的是,被动添加。手动添加这么辛苦的话,真的应该是很少很珍贵的量吧,那还是建议平行使用个人微信号)



6,


请务必注意电话号码的保密性和安全性。


2021 年执行的民法典中规定,使用来历不明的手机号码进行商业操作是一件违法的事情。


以及,未知的号码,通过率非常低,会影响账号权重。



7,


在企业微信做私域,我们还是提倡和官方共赢,即:官方禁止的不做,官方提倡的遵行。


我们觉得有一个路径,就是实时加人。


如,你的天猫店刚刚有人买了一商品,几秒钟后你就找一个理由加他们,或者你让他们主动找你。


如,你的 App 刚有人注册,马上找个类似的「为了更好服务 ta」的理由加人。


基于用户正常体感上的加人通过率,高于 30%,是最好的私域拉新方式。



8,


被动加人的技术细节:加人二维码的选择问题。


不能用企业微信客户端员工号的二维码,这个二维码被动加人有明确的限制,一天 500 个(应该是比较好的号了);


应该用企业微信官方后台管理的「联系我」功能,在这里生成的活码,即使活码后面是一个员工,也比前者高。


我们以前测试过,活码在一个企业微信账号外套一层,一天被动加 4000 多没有到上限。



9,


私有化部署有利于大批量流量的承接、客服,私有化部署可以支持机器人回复,


用极致的人工智能来筛选实在不能回答的问题,然后再推送到人工去回复。



10,


企业微信的裂变系统要比个人微信更强大,目前企业微信还是建议通过通讯录好友进行裂变,然后运营票圈来触达用户。



11,


裂变的题材如果足够好,可以用官方的群发功能再去启动。


不过在题材成功之前,强烈建议大家不要轻易群发。目前群发的内容如果不高,普遍的掉粉率在 10%。



12,


我们对所有企业的建议都是,个人号的用户资产有风险,企业微信还不完全成熟,目前正在青黄不接的时候,各有千秋,建议两个都做。


私域流量在微信里,有公众号、朋友圈、微信群、视频号、企业微信、小程序 7 个载体,都是需要搭配的,不是一个企业微信就 OK 的。



13,


目前企业微信做的好的玩家是谁?


完美日记、瑞幸咖啡、KFC。



14,


私域流量的两个目标。


第一,能反复触达的用户越多越好;


第二,能影响用户的心智程度越深越好。



最后补充,如何运营企业微信的群。


有一说一,企业微信对于社群的产生、运营、管理、解散都太有帮助了,简直是为社群运营者量身定制的官方工具。


我详细分享一下:


1,企业微信支持一个二维码,容纳 5 个自动裂变的 200 人群,扫码即可进群,自动替换,


200 * 5 加上你的业务机制,可能会让你收获 2 - 3 倍的裂变流量,最高支持;


2,企业微信支持防骚扰功能,发链接踢、发设置关键词踢、发小程序踢、发二维码踢、发长文字踢,系统自动触发,愉快吗!


3,企业微信支持持续发送新人欢迎语,可设置每隔 3min、10min、20min 等在新人入群时发布一段话(可带链接)+ 一个小程序 or 一个网页 or 一个图片 —— 


这特么也太适合裂变了吧!!!


4,企业微信支持一键解散群成员,直接 1s 搞定,非常非常方便,


妈妈再也不需要担心我在解散之前被人甩二维码偷流量了,前一秒说解散,后一秒马上解散哈哈哈哈。


5,准入上,企业微信最高 500 人,可允许普通微信用户拉人进群,


因此可以实现:个人微信号管理、拉人、答疑 + 一个工作企业微信机器操作迎新、管群、裂变等!


年后群响的所有快闪活动群,全年启动企业微信操盘!请大家重视起来!


 

以上就是国平老师长达 1.5 万字的企业微信实操精华,欢迎加我微信 qunxiang16,领取国平老师的详细逐字稿 PDF。


star star_outline
收藏文章

资料库

会员库

私房课

个人中心