立冬:大家好!我是淘宝直播的立冬,这个场合不太像闭门会。
我很实在,思毅跟我讲你时间这么忙就不用写PPT了,我说真好。他昨天还跟我讲不用写,只回答几个问题就好,我也很实在真的没有写PPT。
所以接下来我会把这四个问题,今天主办方准备好的四个问题,跟大家交流一下。
淘宝直播的产品缘起,其实淘宝在做内容电商这个领域里面,到现在为止已经超过五年时间。
在2013年之前,淘宝是货架式的运营,刚刚快手同学也提到,快手电商也考虑过是否要做货架运营。
其实在淘宝里面,我们从2013年开始,逐渐从货架运营转型到知识型运营,然后再到现在为止。
我们是通过电商直播,完成了我们互动式的运营转变。这个是淘宝在运营模式上发生的一些变化。
所以在淘宝直播的产品,我们给它定位很简单,它是一个有趣,生活分享,有用,是购物指引,有料是电商玩法,这样一个消费类直播平台。
可能我们这个产品的定位是这样的情况,其实也就意味着我们本身在考虑做产品的初衷上面,核心是站在我们的客户角度。
对于在淘宝里面,我们有上千万的商家,我们有几个亿的消费者,怎么样才能给我们的消费者提供更好的购物体验?
怎么把我们的生态力量去做放大?
其实这个是在淘宝直播发起的时候的核心问题点,我们怎么去赋能我们的生态。
刚刚思毅讲到淘宝需要流量,确实淘宝是需要流量。
但是淘宝需要的是把我们的流量全部赋能给我们的生态参与者,这是我们需要的流量。
这也是为什么淘宝直播产生到现在为止,从2018年的数据上有几个比较好玩的事情。
2018年,我们一共产生了1000亿的成交,其实不止1000亿,四舍五入一下取了个整。
有81位年度成交破亿的主播,这也是代表着我们在生态参与者里面,他来到淘宝,来到阿里,到底怎么去完成他的高效变现。
这是我们在整个淘宝内容生态里面,160万的生态参与者当中,我们会发现他需要做运营模式的升级,消费者也需要做消费能力的升级。
所以淘宝直播在2015年的11月28号,我印象特别深,原因就在于那是“双十一”刚刚过后,作为我们在2015年“双十一”之后产生的新型产品。
在淘宝里面,我们做这种新产品不是很容易,因为在整个2013年之前,淘宝是货架式的运营。
2014年到2015年,我们是知识型的运营。
怎么把货架、知识到强互动,去做串联。
这是我们在2015年产生淘宝直播的时候面临的一个很大的挑战点,我们的生态需要升级的时候,能力也需要同样升级才能完成这个转变。
好的机会点是在于,我们的生态参与者本身在淘宝的运营模式,他其实已经在发生变化,只是这个时候我们可能结合硬件+整个软件的升级,再把这把火烧上去。
所以淘宝直播在2015年11月28号之后,就正式上线。
我们在整个团队上面,也很简单,淘宝直播的产品整个团队有专门的电商背景的团队,有专门的音视频的同学。
这个团队很简单、很年轻,也能快速迭代、赋能产品的团队。
第二个问题,淘宝直播何以有高转化。
这个问题我觉得还蛮简单,但是说起来简单,做起来还是需要花费很多心思的。
淘宝直播四年下来,我刚刚讲到我们有年度超过1000亿的成交。
但其实在成交背后,还有几个数字是比较有意思的。
第一是淘宝直播整个四年下来,进店转化率一直超过65%。
淘宝直播的成交里面,我们对外也公布过很多数字,有超过七成的成交来自于我们的粉丝。