群响大会12丨艾客 CEO 清微:借助私域撬动业绩十倍增长
2021-06-23
搞流量,来群响
 

私域能为品牌带来什么样的价值和提升?


第一点,横向带来的是规模,就是粉丝量。比如说抖音、快手、小红书,你有没有把你的用户全部测通,微信的转化率怎么样。


第二点,纵向带来的是贡献度,单客的粉丝价值。就是一定要测出单个客户贡献的私域价值,这样再去推算整个的粉丝量才更有意义。


专注于私域流量和电商平台结合,天猫、淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手等官方服务商艾客的 CEO 清微老师,在 522 电商大会上剖析了品牌做私域究竟应该怎么做。


文章约 8K 字
阅读时长约 20 分钟


大家好!今天非常开心来到这个场子,我在准备的时候一直在想给大家讲一些什么,单纯讲工具吗?


我觉得好像太单薄了,因为我从去年到今年一直在做一些运营的探索,所以今天我也会和大家剖析一下品牌做私域究竟应该怎么做

我们会发现在微商领域有很多做私域做的好的,在线下也有很多做私域做的好的。


但是今天究竟电商平台怎么样做私域,怎么样能够把私域做好,我从去年到今年这大半年时间的摸索,还是有一些话语权和大家分享。

今天我分享的主题是《如何借助私域运营撬动企业业绩增长 10 倍》
我叫清微,是艾客的 CEO。2010-2013 年,我一直在做传统电商。


2013 年以后,我发现传统电商到了瓶颈,所以开始做社交这个板块,其实我也是在传统电商和社交电商的一名老兵了。

我们艾客是主流电商平台的服务商,因为我们专注于做私域流量和电商平台结合,我们是天猫、淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手等的官方服务商。
同时,我们也是微信的战略合作伙伴。

艾客的商业模式是什么?我们是将品牌的流量和我们的线上线下去打通,然后在这里面做整个用户的链接。


包括数据,包括复购,包括精准的营销,去做这样一个链接点,让我们的数据更在微信可视化。
这是我们服务的一些客户。


01

品牌做私域
老板需要知道的两个点

下面开始讲干货。今天我们品牌在做私域,老板需要知道哪两个点:

第一点,横向带来的是规模,就是粉丝量,纵向带来的是贡献度。什么是粉丝量,我不用说了,就是你今天的用户留存在哪里,

比如说抖音、快手、小红书,你有没有把你的用户全部测通,微信的转化率怎么样。


第二点,单客的粉丝价值。我可以和大家讲,在电商没有看到做私域做的比较牛的。

但是艾客有一些客户是真的做的很牛,它已经算到了每个用户给他带来的价值是怎么样的。
我们有一个母婴的用户,它现在单客的价值是 50 元,有 350 万粉丝,我们可以预见整个粉丝体量可以带来的 GMV 是怎么样的。

第二个客户,是一个新锐女装品牌的客户,他们已经算到了他们每一个客户给他们带来的价值是 100 元/天。

这时候他要做的是两件事:

第一件事就是加强复购的频次


第二件事就是产品的深挖


所以说,纵向带来的贡献度就是说我们一定要测出单个客户给我们贡献的私域价值,这样我们再去推算我们整个的粉丝量才更有意义。


02

私域你需要
解决用户什么问题
我们会发现有的老板我问他,私域想解决什么问题,他说解决用户留存的问题,解决复购率的问题。
 
你要想到,今天你建立这个私域,你对消费者的意义在哪里


所以当时我做了一件事情,当时我接了一个巧克力的品牌,这个品牌在新锐品牌圈里是非常知名的。
 
这时候我问他,你自己要解决什么问题,他说我不知道自己要解决什么问题。


我做了一件事情,把公域里所有的帖子都看了一遍,根据口味、代言人、减肥、健身、成分、其他做了一个 100 问的百问百答。


这就是用户关心的 100 个问题。
你的用户关心什么问题,这 100 个问题是什么,你需要在私域里去解决这样的问题。

因为我们知道公域里,我们和用户是缺乏触点的,所以在私域里我们一定要了解问题,解决问题。



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