客户是无辜的,也是无情的
刘思毅
2021-09-04


这是刘思毅的第 478 篇原创
持续日更,做巨懂流量的创业者



昨天,我真的深刻理解一个私董会爸爸跟我说的,

「客户能用多少钱砸你,就能用多少钱搞死你」这句话。

昨天晚上,我斥巨资住了一家很贵很贵的酒店,

然后昨晚和今早,连续两次,我光着衣服在浴室里等水热等了 10min,以及最终还是不够热,昨晚还有点儿热水,

今早一点热水都没有。

有人可能会问,是不是方向拧错了。

首先热水方向不标明成为黑盒,真的是一个非常反人类的设计,如果方向没错就是运气好,如果方向拧错就要白等至少 1min;

其次我这次真的左右都拧了,分别等了 5min。

然后我在管家微信群里破口大骂,像个刁民,不对,就是一个刁民。

我当时脑子里想的,这特么不就是我们的私董会、我们的会员没有得到很好服务时的情绪吗,负面情绪充满脑子,根据我当时的预算来决定我要怎么破口大骂。

我当时的想法是,付出大价钱来装逼,结果冒着感冒的风险回去,干等了 10min,破坏了 24h 的体验,我搞死你这个「民宿」。

这个酒店叫做「秋水山庄」,不建议各位去住,非常不建议,虽然他的房间真的超级 Amazing,远超其他民国民宿,但是我还是会把他称为民宿,因为服务水平不合格。


虽然泳池真的很棒,如图面向西湖的无边泳池,但还是觉得服务水平不到位的民宿就应该被踩踏、批判、干死。

服务行业真的很难(同为一个群响的客服,每时每刻都在学习酒店如何服务),但是你的客户是无辜的,引以为鉴,引以为戒。

我这一单必须要免单,对,就是这么刁民。

再对自己说一次,客户给你花多少钱,就有多少预算在觉得被割韭菜的时候,搞死你。

千万要慎重,酒店如此、会员服务如此、乙方服务如此、代运营也如此、教育公司健身房公司暴雷也是如此,

无论你有什么难处,你有什么委屈,你的客户是无辜的!你的客户是无辜的!你的客户是无辜的!

开门做生意,取法其上得其中,必须要绷紧弦啊,加油兄弟们。

为了吐槽酒店,弄了一个极其过瘾的吐槽视频哈哈哈,但是我觉得发到小红书这个酒店就废了,算了。

以及,

我终于明白,知乎上骂我的人的心情了,那种给你交了钱,但是不符合我的预期然后我黯然失落,但我又是你曾经的客户,所以我必须要踩死你,且还是匿名踩的爽快感。

客户不仅是无辜的,也是无情的。

当他们离开你的时候带着负面情绪的话,那么他们大概率还会向你吐口水。

服务行业只能以最高标准持续要求自己,这是我们的自律,也是我们的工作要求,

所以刘思毅也不能太任性,不然知乎上更多人骂我~

群响要持续创新,不然光靠刘思毅的热血,你就等着挨骂吧。


PS,然而真的很过瘾,想要看的请私信我领取刘思毅骂人视频,

太过瘾了哈哈哈哈哈哈,没有我好友的话,请加我微信好友领取刘思毅骂人视频哈哈哈。

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