群响刘思毅是如何运营13万私域的?
刘思毅
2021-09-19



这是刘思毅的第 492 篇原创
持续日更,做超懂流量的创业者



大家好,这是刘思毅的第 21 封全体信。

 

此时此刻,我正在办公室里休息,而我们的培训同学以及很多自愿学习的铁子,正在接受蒋晖老师的课程熏陶,这是我们第一次售卖管理类别的万元课,

 

这门课我没有参与,但是一直在线上和 T 总讨论,目前看来,有以下瑕疵需要调整:

 

如,需要更整合供应链的重点,毕其功于一役地把「分钱」这个重点、卖点、精彩的点讲透,


再如,我们必须要十分用力地确认这些学员的需求,必须要精细化管理学员的期待,


再如,必须要十分精细化地确认我们的课前的运营节奏,再如,必须要十分十分地确认,HR 不能单独到场,考虑到这门课 to CEO 的特殊性。

 

绝对不对任何的供应链掉以轻心,这是我学到的最重要的经验,无论是蒋晖,还是董十一。

 

客户是挑剔的,客户是没有耐心的,客户绝对不给你第二次机会,B 端的客户最重要的是精力和时间。

 

我们的培训业务,以后会越来越注重供应链,也会对供应链越来越慎重,特别是线下的供应链,尤其应该慎重再慎重,


开砸一门课,影响全局课,慎重、慎重、再慎重。

 

整体来说,分钱课,会继续开班,第二期会持续开设,加油。



01


本周,我们会员的第二场上海聚会,在周五刚刚圆满结束,和 T 总讨论来看,上海的热情特别高涨,也特别呼唤更高频次的线下活动。

 

非杭州的需要更多的线下活动啊朋友们,这是需求,完成比完美更重要,保证供应链的良好质量下,


提高活动频次,从一个月 4 次到一个月 8 次进发,这是双十一之前需要看到的铁子们。

 

我们的会员服务,探索出的基础分值,以后我们就有对服务及格线、优秀线的逼数了,


我们整个 21 年下半年,还是会立足服务,暂不启动销售激励的动作,我们的服务,


包括 1 V 1 的服务,包括月刊,包括我们的社群内容,包括我们的夜话会和资源对接会。

 

还应该加一个重磅的内容,叫做:每周巡回的全国沙龙

 

我们会用每周巡回的高频次线下沙龙,取代每个月一次的 3000 人大会,几个考虑:

 

第一,势能消耗,每个月太夸张了太夸张了太夸张了,消耗大量小二和团队精气神去做线下活动,不行;

 

第二,重要的是内容和社交场域,分开做。内容,我们以后每个月一次的爆炸内容,


可以做成线下小 TED(100 人审核制)+ 10 万人线上视频号爆炸直播,这样的内容非常需要,继续做,但是社交,用主题沙龙来做;

 

第三,我们的超级大活动,要做就要做超级大爆炸,一年 2 次,一次群响周年庆,一次中国新流量博览会,做她妈的爆炸。

 


02


本周私董会完成了彻彻底底的 9.1 之前的续费活动,整体续费率符合预期,但并非优秀,


持续对我们的活动能力、客户服务能力、内容能力(对于私董会而言,是供应链的选择和邀约)提出了挑战啊。

 

CEO 是更挑剔的一群人,我和 A 总以及私董会小二们,商量出来的对策是:

 

第一,针对两周年的续费同学,准备再相逢的大礼包,收集的是 10 位私董会爸爸的品牌;

 

第二,针对季度聚会,继续在形式上,和分享内容上,以及活动流程上,持续逼问创新,


比如,在溶洞中,我们究竟要请什么人来,才能让 CEO 觉得「哇」,暂时卖个关子,有了初步的想法;

 

第三,针对每一个私董会会员,每一月一本定制的群响赠阅的,刘思毅看过的刊物或者书;

 

第四,针对每一个私董会,要有定期礼品。

 

以上是基本操作,因为其实其他私董会也在这样做,我们未来要如何让私董会爸爸们,持续为我们 5 万一年的买单,


以及如何让每个月新加入的私董会有 10 枚,这是一个考验,持续进行中。

 

我们还需要持续精进,想到什么,马上讨论,觉得什么不对,马上改进,我们的私董会服务在行业内是领先的,但是还不够。

 

私董会宣发上,如何让更多的人知道,如何让每个月有 10 位新鲜的且 match 我们味道的私董会同学加入呢?

 

我的不安全感持续存在,但这不是销售逻辑,所以先看看 9 月的情况吧,我们会持续复盘。


 

03


在私域部门。

 

我们之前说过,我们私域部门,目前分为 ——流量增长、销售、产品、运营 4 个板块。

 

今天给大家介绍一下我对此的业务理解和划分,目前是我亲自在带这个部门:

 

第一,流量增长,海在 lead,


下面还有 3 位全职 + 2 位实习生,本月核心任务,搞定抖音,一个月 3000 个流量。

 

流量增长上,目前我司私域每个月进 1 万个左右的精准流量,非常不错的成绩,称赞 海 的统筹,


但抖音目前十分垃圾,我本月能投入的精力有限,但仍然需要突破 3000 个门槛;

 

第二,销售,我在 lead,会有 9 个全职销售。

 

拿着 IP 做销售是一件又难又恶心又有正反馈的事情,

 

难的点是,我们目前的客单价很高,要审核的会员就是很难;

 

又恶心是因为,我要求所有销售(其实也包括小二们也应该如此自我要求),自己发票圈,自己回复,自己群发,必须要忍受煎熬,降低实习生参与;

 

正反馈是因为,卖一个会员拿一份提成,以后会越来越好卖,销售的短线反馈强烈,


且 IP 赋能下的销售,极其愉快和顺滑,且 IP 销售对销售的职业经历是加分,是滋养。

 

我目前要求,每一个全职销售,每天必须要出 1 个会员,每个月没有 20 个会员,不允许有任何提成,


这是基本功,也是支持会员事业部保证「为有源头活水来」的前提。

 

目前销售同学,每天完成早复盘,晚分享,


我致力于建设一个更全职、更 focus GMV、更专业的私域销售军团,不排除在 MVP 完成之后,继续增加全职销售人数。

 

销售管理,是本月的重中之重。

 

第三,产品。


Toby 在全面加入协助中,我参与 Eggy 负责的 99 元课。

 

雄关漫道真如铁啊,以上。



销售组的春天即将来临,9 月 14 号,刘思毅和他的操盘手朋友专栏课,目标 1 万份,战斗周期:5 天。


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