团队框架，我们有公众号有400人，本来应该是mini项目，变成人民币型，我跟大家说一下人是怎么分的。

第一是选品，我们在内容电商里面有一个最核心的能力就是产品，这个顶层逻辑是什么？

选择产品的能力就意味着我们给用户省时间，给用户省时间就是他依赖我们，所以选品是非常关键的，我们专门有5人选品委员会，委员会组长是我们合伙人之一，另外还有他在会员里面把所有灰色都干掉了。

第二个能力是文案，文案对于内容电商来讲，不光是内容电商，包括社交电商，文案意味着转化率，我们可以把大量人导入进来，我们也做淘宝客，今天多便宜怎么怎么样，这种文案转化率相对比较低，导进去1万个，最后成交就是9个，我们会把产品的故事、背景、情绪等都写进去。

第三个是采购和销售，采购是很头疼的，我们公司采购跟其他公司在够没有什么区别，该吃回扣也要吃回扣，销售可能会有一点点区别，我们对整个销售利润率有一个要求，要求相对来说要把利润率压的低一点，给用户长期比较实惠的价格。

我们是母婴电商，希望是比较长期购买的习惯，所以在销售这一块利润率比其他低一些，基本上这个产品价格毕竟东或者天猫能够便宜5—10元。

客服在很多电商系统里面，客服不是很被重视一个部门，我们公司我管的部门非常少，基本上把所有部门都交出去了，我就管两个部门客服和内容，为什么要管客服？

我们采用的是没有理由的，没有时间限制退换货，为什么？

在一个内容电商里面，底层贩卖的是信任，这个人信任我，在我的平台不断买东西，现在在线下，你看到我还行，不是很丑，说话还比较幽默。

最后咱们几个再聊两句，就可以初步建立信任关系，但是在线上，做内容我们推荐关系信任流程非常长，可能用户要看4、5篇文章，不断观察你，看你的朋友圈，看你的谈吐。

最后慢慢跟你建立一个信任，建立信任关系链非常长，有一环特别能够快速建立信任就是客服，比如我这个产品不想要，没有问题可以随便退，接下来消费都会非常顺理成章。

研发是比较特殊的，我们有4个创始人，在这里面我们都是做研发的，都是做IT的，以前我是写代码加上写文章，现在基本上就变成写文章，整个电商系统包括财务、库存的管理都是我们自己做的。当电商有研发能力可以做很多有意思的事情。

比如可以做在小程序领10元，通过小程序之后可以使用，这个东西逻辑很简单，花10元买这个东西，但是用有赞系统不会给你做这个功能，这里面有30%新用户为了那10元都把我们小程序加到了下拉菜单里面，这是一个非常大的入口。

    不同的发展阶段。

    这个是特别有意思，2015年初我们做第一次团购，更准确说在2015年初做了第一次闪购，卖了5000套壶，那个时候这个产品在国内竞争度是比较低的。

我们进口德国的产品，在很长一段时间我们一直闪品善购模式，每一次单次销量非常高。

比如一次卖书可能卖2万套，对于出版社是什么概念，一套书生产周期卖3、4万，书是就属于比较热门，我们一天卖2万套，这个对出版社来讲是一个奇迹，他们非常开心，每天可以卖这么多书，限制我的点是什么？我卖这个产品库存不够。

如果只有5000套没有办法卖，因为我们每周只做一次团购，持续一段时间之后，这种闪购没有大的企业上市，有一个很底层毛病，闪购需要强宣传，我要告诉你我卖什么东西，你看到这个东西以后你可能是由于价格的驱动，或者文案吸引力你去转化去买，这个时候是被动受到刺激以后去买的，用户不会形成一个购买习惯。

后来我们做了闪购+拼团模式，我通过拼团可以拉到新的用户，是不是很爽？实际上证明这个模式在我们这里走的并不是特别好。

接下来现在走到一个模式，闪购+拼团+常销，以前我们做法这个产品卖完了就不再卖了，对于我们选品造成非常大的压力，有了常销之后，这个压力是转嫁给仓储，以前一周卖一个，发2万件没有任何难度，我们把这个难点放在团购里面，常销这个模式，本质上给用户什么感觉，就好象是我知道要买一个东西。

比如要买饭的时候会去711，买面包也去，买生活用品也去，711唤醒你的是购物需求，当你有了常销之后，用户就在里面实现不断消费可能性，你再给他提供良好的服务。

我们与传统电商的区别，第一个我们是一个发现平台，我发现一个特别尴尬的事情，我去百度搜索引擎搜索，找一个给孩子用的产品很抓狂，我要给孩子买一个椅子，买一个奔驰或者宝马，后来去京东、天猫，一列有几十万个婴儿椅，买一个价格贵的怎么样，也很简单，价格贵和价格便宜功能不一样。

有一点功能是固定的，有一个护腰是固定的，我怎么选，有一个非常大的困扰。我们做的是把大量的产品，这个类目相对某一个价位的产品比较主观我们觉得性价比最高产品挑出来，节省用户选择时间，有人就会问，你说好，别人认为不好，人家不选怎么办？

没有关系，我们是通过让用户喜欢我们，用户追随我们，我们喜欢大概就是他们喜欢的。

第二个可以提供超出预期的服务，之前有一个人想挖矿，去京东上面买工具，买完之后不断退给京东，京东受不了，没有7天免费退换货服务。但是对于我们来讲，我们会提出一些超出预期的服务，这些服务是大平台不能提供的，比如我们无理由免费退换货，大平台提供就要付钱。

第四个SKU数量有限，仅能满足部分垂直需求。

我们定位一个发现平台的话，安全座椅就不能提供100，可能只能提供3、4个，有一些用户需求是覆盖不到的。

第五个无担保体系，成交前需耗时建立信任关系，有一个事在我心里面有一个非常大的诉求，比如我们作为一个在小程序或者在微信体系里面的电商，对用户来讲，他对我们感知是非常小的。